This post is also available in: enEnglish frFrançais deDeutsch pt-brPortuguês

После одобрения бюджетного предложения, команда Dash Help Venezuela обустраивала офис и настраивала необходимые рабочие станции, нанимала руководящий персонал и сотрудников службы поддержки, а также обучающий персонал. Первый результат работы проекта — полностью укомплектованный офис и персонал, который готов приступить к работе, но запуск центра пока отложен ещё на одну неделю. Тем не менее, согласно руководителю проекта Алехандро Эчеверриа, центр поддержки будет готов к работе 9 апреля.

Необходимость службы поддержки

Идея службы поддержки Dash в Венесуэле начала зарождаться, когда Эчеверриа посетил несколько конференций, которые проводила команда Dash Caracas. На этих конференциях он познакомился с людьми, которые были заинтересованы идеей Dash, но у них оставалась масса неотвеченных вопросов. Тогда он понял, что мог бы помочь продвижению Dash в Венесуэле, если бы помимо Dash Caracas, которые заинтересовали людей в валюте, существовала бы команда людей, которая пошагово объясняла бы заинтересовавшимся, что это такое.

На одной из таких конференций, Эчеверриа провёл несколько опросов и выяснил, что подавляющее большинство участников были заинтересованы, но все ещё имели ряд вопросов о Dash и чувствовали себя не очень уверенно, когда пользовались им. Он также обнаружил, что большая часть этих людей предпочитает пользоваться поддержкой колл-центра, и многие из них также хотели бы иметь возможность задать вопрос через онлайн-чат или по электронной почте.

Содействие другим командам

Служба поддержки Dash в Венесуэле видит себя в роли настоящего помощника, как для отдельных венесуэльцев, интересующихся криптовалютой, так и для проектов сообщества, запущенных с помощью Бюджета “Сокровищницы”. Эчеверриа уже заявил, что его команда окажет поддержку некоторым другим проектам, профинансированным из Бюджета, если они пройдут согласование.

Эчеверриа пообещал онлайн поддержку для Dash Youth Venezuela, Dash Guayana и Dash Maracay, если эти проекты получат финансирование. В некотором смысле, служба поддержки Dash в Венесуэле будет работать как мультипликатор силы, помогая остальным расположенным в Венесуэле командам делать их работу лучше, а также рассказывая новым пользователям Dash, что им делать дальше.

Наибольший риск

По словам Эчеверриа, наибольший риск для проекта состоит в том, что цена на Dash продолжит падать. Изначальный бюджет предложения рассчитывался, исходя из стоимости Dash в 499$ (включая 20%, заложенные на волатильность). Учитывая, что Dash упал до 360$, может оказаться, что команде поддержки Dash в Венесуэле не хватит средств, чтоб покрыть все её нужды, особенно если цена продолжит снижаться. Тем не менее, Эчеверриа надеется, что криптовалютный рынок вскоре развернётся, а даже если нет, то он сократит масштабы проекта в случае необходимости.